Обучаю конфликтовать

Обучаю конфликтовать

Умение конфликтовать — один из самых редких навыков из тех, которые необходимы для жизни

15+

лет опыта в консалтинге

70+

клиентов-руководителей

200+

анализов компаний

400+

участников тренингов
Решения есть

Как и в чем помогаю

Как и в чем помогаю

Работа с конфликтами всегда индивидуальна, потому что в любом конфликте очень много аспектов — личных, профессиональных, случайных.

  • Научу не бояться конфликтов, больше того – опираться на разногласия.

  • Научу видеть «критические точки», когда можно или даже нужно «конфронтнуть». Конфронтация — это еще не столкновение, но уже противостояние. Вовремя и правильно конфронтнуть бывает очень полезно.

  • Подскажу, что является вашими слабыми местами в конфликте — слабые места нередко не там, где кажется их носителю.

  • Найду, опять же вместе с вами, ваши сильные стороны и научу их использовать. Не только в конфликте, кстати.

  • Разберу вместе с вами, что такое победа и поражение в конфликте и почему их так легко перепутать. Путать перестанете.

  • Определю характер конфликта для отдельного конфликта или группы повторяющихся конфликтов: субъективный, когда конфликтуют люди, или объективный, когда сталкиваются должностные лица. Дам прогноз развития ситуации.

  • Выявим корневую причину объективного конфликта и наметим пути решения. Для субъективного конфликта определим позиции сторон, предположим причины и наметим линию поведения.

  • Если вы — руководитель, то найдем ваш «руководящий» стиль действий в конфликте.

Попутно обычно удается решить еще целую кучку, а иногда и груду проблем.

Как я пришла к работе с конфликтами

Посмотрите видео о том, почему я работаю с конфликтами

Электронную версию этой небольшой, но полезной и увлекательной книги о причинах управленческих ошибок, которые также являются причинами конфликтов, можно приобрести на Литрес.

Форматы работы

Очные консультации

В центре Калининграда

Онлайн консультации

Телеграм, скайп, Zoom, Teams и т.д. по вашему выбору

Тренинги групповой динамики

В Калининграде или на выезде

Первая короткая встреча продолжительностью 15-20 минут, в крайнем случае до получаса, проводится онлайн для формулировки вашего запроса и определения других аспектов сотрудничества, включая ожидаемую длительность работы. Записаться на нее можно по любому каналу связи.

Групповая динамика — одна из основных причин серьезных конфликтов. Ее трудно объяснить, но можно показать. Отзывы ниже.

Методы и инструменты работы

Методы работы

Основной применяемый подход – краткосрочная терапия, ориентированная на решение (Solution-Focused Brief Therapy).

Дополнительные подходы:

  • нарративный подход;
  • когнитивно-поведенческая терапия;
  • некоторые приемы НЛП и гештальт-терапии;
  • арт-терапия;
  • системные расстановки (фото выше) и др.

Инструменты работы

Помимо традиционных инструментов психологического консультирования применяю:

  • составление карты конфликта;
  • интеллект-карты ситуации/проблемы и возможных решений с последствиями;
  • классификацию конфликтов по множеству оснований в зависимости от решаемой задачи;
  • диагностику психотипов участников (по нескольким системам в зависимости от обстоятельств),
  • ресурсные техники;
  • инструменты бизнес-ТРИЗ (теории решения изобретательских задач);
  • «алгебру совести» В.А. Лефевра;
  • репертуарные решетки и многое другое.
Решения есть

Нужна ли вам консультация?

Нужна ли вам консультация?

Если хотя бы на два пункта списка вы скажете «это про меня», значит, неумение конфликтовать ограничивает ваши возможности и портит вам жизнь.

  • Вы боитесь конфликтовать, в том числе инициировать конфликты.

  • Вы не знаете или не можете определить, когда можно, а когда нужно вступить в конфликт или даже начать его.

  • Вы не умеете вести себя в конфликте так, чтобы он не только не портил отношения, но и укреплял их.

  • Вы не умеете извлекать пользу из конфликтов, в которых участвуете или за которыми наблюдаете.

  • Вы считаете, что «победить» в конфликте — значит «настоять на своем» или «отстоять свое мнение», и удивляетесь, почему после таких «побед» ухудшаются отношения или результаты работы.

  • Вы не можете определить, когда в конфликте нужно «проиграть» и не умеете имитировать проигрыш с пользой для себя и оппонентов.

Что часто думают о конфликтах

и что происходит на самом деле

Если вас беспокоит конкретный конфликт или ваше недостаточно эффективное поведение в конфликтах, или вы боитесь конфликтов, или что-то еще – обращайтесь! Разберемся, научимся, выработаем вашу личную стратегию, а нередко — несколько стратегий поведения в конфликте и получим вместо головной боли эффективный инструмент карьеры и личной жизни.

Конфликт – это плохо.

На самом деле конфликт может быть большим благом. В конфликте проявляются интересы сторон, скрытые в «мирное» время, он дает много информации и энергии, в конфликте можно сделать много такого, на что не хватало решимости или сил.

Еще как попадают!

Самый предусмотрительный и бесконфликтный человек может оказаться в ситуации, когда конфликт начат другими людьми, но остаться в стороне — значит отказаться от защиты собственных интересов. Есть и другие причины, по которым конфликты неизбежны в жизни любого человека.

Конфликт ≠ ссоре. Можно конфликтовать и при этом не ссориться.

Но даже ссора не всегда ведет к неприятностям, а уж конфликт тем более. В то же время для предотвращения неприятностей в конфликте нужно предпринять определенные шаги, действия или манеры.

Не всегда. Надо различать начальников в этом отношении, и этому тоже можно и нужно научиться.

Не факт. Участие в конфликте и «качество» человека — вещи не связанные, и тому масса примеров.

Нередко да. Но, во-первых, все-таки не всегда, во-вторых, можно оппонента сделать другом. Причем не отказываясь от защиты своих интересов.

Не всегда. Стоит помнить, что начальник или близкий человек тоже зависит от вас и что он/она воспринимают разные аргументы, помимо власти.

Да, нерешенный конфликт может стать проблемой. И да, не все конфликты имеют решения, которые бы понравились всем участникам, хотя с некоторыми получается весьма взаимовыгодно.

Но гораздо больше на свете конфликтов, которые можно было решить, но их участники даже не попытались это сделать. Скорее всего, побоялись не справиться.

Мой профессиональный путь и квалификация

На линии времени отображены периоды времени и события, которые привели меня к работе с конфликтами.

Многие объекты на карте являются интерактивными: по щелчку всплывает дополнительная информация. Чтобы увидеть, какие объекты активны, нужно нажать на кнопку в правом верхнем углу линии времени.

Все конфликты в мире и в душе человека проходят через его сердце и возвращаются к нам осмысленными и понятными. А то, что понятно, уже не так страшно.

Эрих Фромм

«Искусство любить», Эрих Фромм, немецкий социолог, философ, социальный психолог, психоаналитик

Отзывы

Работа с конфликтами дает реальные результаты

Работа с конфликтами дает реальные результаты