Инструменты работы с конфликтами заимствованы мною большей частью из других наук и дисциплин, но они исключительно эффективны:
- составление карты конфликта;
- интеллект-карты, в том числе классификация конфликтов по множеству оснований, что позволяет лучше разобраться в содержании и природе конфликта и найти эффективное решение;
- инструменты бизнес-ТРИЗ, целое семейство;
- «алгебра совести» В. Лефевра;
- репертуарные решетки;
- диагностика психотипов участников конфликта и многое другое.
Об инструментах, названия которых выделены в тексте жирным шрифтом, можно прочитать подробнее в публикациях ниже. Автором части публикаций являюсь не я, но они отобраны мною как наиболее информативные. Часть публикаций написана мною: о применении ТРИЗ в работе с конфликтами и об «алгебре совести». Убедительная просьба при использовании этих материалов указывать мое авторство.
Инструменты бизнес-ТРИЗ для работы с конфликтами
Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) была разработана в СССР в середине двадцатого века двумя патентоведами: Генрихом Сауловичем Альтшуллером и Рафаэлем Борисовичем Шапиро. Ее развитие отсчитывается от 1956 года, когда их статья О ПСИХОЛОГИИ ИЗОБРЕТАТЕЛЬСКОГО [...]
Что такое интеллект-карта
Мы ежедневно получаем огромный поток информации, который сложно воспринять, проанализировать и использовать в своих целях. Поэтому приобретают популярность различные методики по упорядочиванию данных. К ним относят и интеллект-карты. Они будут полезны для решения рутинных [...]
Карта конфликта
Предлагаемая X. Корнелиус и Ш. Фэйр «Картография конфликта» — это один из приемов, которым может воспользоваться каждый человек с целью эффективного разрешения конфликта. Авторы не ставят своей целью теоретизирование по поводу разрешения, а предлагают [...]