Что такое токсичность в проектном управлении? Как понять, что те или иные строительные проекты становятся опасными для компании и сотрудников?

Константин Бергал, руководитель проекта, Москва, e-xecutive.ru

Часто можно услышать фразы вроде: «я не стал (а) участвовать в этом проекте, потому что он токсичный», «наша строительная компания участвовала в проекте, но мы успели выполнить свою часть работ и вышли до того момента, когда этот проект стал токсичным», «я – специалист по токсичным проектам в строительстве». Что греха таить, и ваш покорный слуга в своем профиле на самом видном месте написал: «Опыт управления проблемными и токсичными проектами более 15 лет».

Попробуем и мы немного поразмышлять на тему проектного управления, и ответить на вопросы: какой проект может стать «токсичным», что это такое, и каковы риски для организации и специалистов при реализации «токсичного» проекта?

Базовые понятия

Для начала попробуем вспомнить базовые знания и понятия, согласно различным нормативным документам по проектному управлению (PMBoK, ICO, ГОСТ Р) и понять, что же такое проект, успешный проект и параметры успешного проекта.

Проект (от английского слова project) – уникальный процесс, состоящий из набора взаимоувязанных и контролируемых задач и параметров, чтобы достичь цели в соответствии с определенными требованиями, включая временные лимиты, затраты и ресурсы (одно из толкований, взятое из открытых источников).

Параметры проекта (которые необходимо выполнять для наилучшей реализации):

  • Содержание проекта – описание, чего, как минимум, мы хотим достичь по завершении проекта, каким должен быть желаемый результат.
  • Бюджет проекта (стоимость, издержки, расходы) – это те финансовые средства, которые необходимо потратить для успешной реализации проекта.
  • Сроки выполнения работ – за какой временной период планируется реализация проекта.
  • Ресурсы проекта – ресурсы, которые необходимы для осуществления проекта (человеческие, финансовые, материально-технические).

Надеемся, более-менее понятно по терминам. Попробуем увязать все четыре составляющих (содержание, бюджет, сроки выполнения и ресурсы проекта) в единое целое и объяснить взаимозависимость параметров проекта друг от друга. Заодно попробуем показать, как же эти параметры влияют на успешность проекта.

Данные условия взаимозависимы. Ведь чем больше длительность проекта, тем больше бюджеты на его реализацию. Чем дороже проект, тем больше длительность. Больше длительность – выше вероятность того, что первоначальное содержание работ будет изменено. Чем больше изменений в содержании, тем выше затраты на реализацию проекта и увеличивается длительность. Как следствие: чем больше изменений в содержании, больше сроки выполнения работ и больше бюджет проекта, тем больше ресурсов необходимо задействовать (соответственно, чем больше ресурсов, тем больше изменений в содержании, длительности и бюджете проекта).

Успешный проект — проект, который будет максимально соответствовать требованиям всех участников (лиц и организаций), участвующих в его реализации. В успешном проекте все эти взаимосвязанные параметры необходимо уменьшать и тогда итоги реализации проекта будут удовлетворять всем требованиям участников.

Что такое «токсичный» проект?

Что значит слово «токсичный»? Согласно толковому словарю Т. Ф. Ефремовой, «Токсичный — способный вызвать отравление; ядовитый». Применим данное толкование к строительным проектам: «Токсичный проект – ядовитый по своему наполнению, несет определенные угрозы для жизни и деятельности не только отдельных участников, но и для всей компании, которая участвует в этом строительном проекте».

Риски при реализации «токсичного» проекта

Что же подразумевает данное толкование? Попробуем еще немного детализировать. Строительная компания подвергается огромным рискам при реализации «токсичного» проекта. Недооценка возникающих рисков может привести к большим убыткам по завершению проекта. А строительная компания может стать участником судебных разбирательств в качестве ответчика. А это, в свою очередь, может привести к банкротству компании. Не стоит забывать и про имиджевые потери, которые в перспективе могут привести к отсутствию будущих контрактов и недополучению прибыли.

Помимо финансовых издержек есть еще психологические и эмоциональные потери, которые могут нести рядовые участники «токсичных» строительных проектов. Происходит определенное эмоциональное «выгорание» специалистов. Плюс, у кого-то могут быть нервные срывы, обострения сердечно-сосудистых заболеваний и прочие неприятности.

В свете вышесказанного, надеюсь, становится понятна фраза об «определенных угрозах для жизни и деятельности участников проекта…». Надеюсь, нагнали немного жути.

Какой же проект может стать «токсичным»?

Так какой же проект можно считать успешным, чтобы по итогам реализации все стороны хлопали в ладошки от радости, а какой, помимо больших морально-психологических затрат, может принести убытки и опорочить добрые имена всех участников строительства?

Изначально, еще при инициализации проекта, просчетах ТЭО, бизнес-планов и прочего, никто не закладывает в расчет, что на проекте будут убытки или объект не будет закончен той командой, которая начинала. Все свято верят, что объект будет сдан в срок, с минимальными бюджетами и наилучшим качеством.

Увы, во многие реализуемые проекты, еще на стадии проработок, закладываются «токсичные» параметры в содержание проекта. Примеров уйма. Допустим, не все в порядке с документами на земельный участок, что принесет потом дополнительные траты или судебные иски. Кто-то при ведении расчетов допустил ошибку в проектной документации или заложил устаревшие / неверные проектные решения. Кто-то при составлении графиков строительно-монтажных работ допустил ошибку в планировании и неправильно рассчитал необходимое количество ресурсов (трудовых, финансовых, материально-технических). Перечень этих «токсичных» параметров можно продолжать до бесконечности. Добавим неумелое руководство, отсутствие опыта и интуиции при реализации проектов, приплюсуем отсутствие слаженной команды, и можно смело сказать, что любой проект из удачного легко может превратиться в «токсичный».

При отклонении в сторону увеличения одного из параметров проекта (содержание, бюджет, сроки или задействованные ресурсы), проект начинает «скатываться» в сторону «токсичности». И чем больше отклонения в параметрах, тем более «токсичным» он становится. И все больше и больше тратится ресурсов, которые не были запланированы для участия в этом проекте.

В какой-то момент встает выбор: продолжать участие в «токсичном» проекте и далее погружаться в опасную пучину, рискуя всем, или же выйти с потерями, но не разоренным полностью и с «сохраненным лицом».