Публикации по вопросам оперативного управления разделены сначала на разделы, а потом еще и на подразделы.
Обратите внимание: раздел не полностью делится на подразделы, а подразделы на подборки! Могут быть публикации, которые отнесены по своему смыслу только в основной раздел. Поэтому при наличии конкретного запроса удобнее пользоваться поиском — он выдаст точную подборку.
Когда клиенты не жалуются…
Почему репутационные проблемы компании не решаются через удаление негативных отзывов в сети и увеличение SERM-бюджета? Как обнаружить все «прорехи», где теряются клиенты? Валерий Куряков, директор по маркетингу, Москва, e-xecutive.ru Представьте: у человека болит зуб, [...]
Как удержать руководителей среднего звена
Почему увольняются менеджеры среднего звена? Какие механизмы помогут сохранить ключевой слой управления в компании? Елена Уварова, генеральный директор, HRBusiness с Уваровой, Москва, e-xecutive.ru Собственники бизнеса называют критической управленческой проблемой, когда уходят не топы или [...]
Сколько стоят операционные потери компании
Как оцифровать, сколько бизнес тратит ресурсов на неэффективные процессы, которые маскируются под обычную работу сотрудников? Как эти потери масштабируются при росте компании? Евгений Котухов, генеральный директор, ПИНК ЮНИКОРН, Москва, e-xecutive.ru Директор открывает отчет о [...]
Как управлять конфликтом, чтобы он не вышел из-под контроля
Как руководителю правильно диагностировать причины возникновения разногласий в команде? Какие подобрать инструменты для решения проблемы? Анастасия Грицайчук, директор по персоналу, HR, Тюмень, e-xecutive.ru Когда в команде вспыхивает конфликт, большинство руководителей делают одно и то [...]
Почему внедрение ИИ не оправдывает ожиданий
Пять управленческих ошибок Почему проекты по внедрению AI-решений не должны заканчиваться после технического запуска? Кто включается в работу после интегратора и IT-команды? Владимир Блинов, консультант, НИСКУ, Санкт-Петербург, e-xecutive.ru В разговорах с руководителями я часто [...]
Зачем обучать сотрудников работе в CRM, если и так все понятно
Как обучить сотрудников пользоваться CRM-системой, чтобы платформа не превратилась в хаотичную свалку из потерянных клиентов, забытых задач и незавершенных дел? Сергей Козлов, генеральный директор, Мегаплан, Москва, e-xecutive.ru Когда в компании внедряют систему управления отношениями [...]