Отношения с контрагентами необычайно важны, потому что они и наши клиенты, и наши поставщики, и надзорные органы и вообще все, с кем мы контачим по вопросам бизнеса. Уметь вести переговоры, соблюдать деловую этику и соответствовать другим ожиданиям и требованиям — предмет данного раздела нашей библиотеки.
Как проигрывают проектные продажи
Какие ошибки менеджеров по продажам разваливают сложную сделку, даже если по их ощущениям все идет хорошо? Как понять реальную динамику продажи? Алексей Моргачев, директор по развитию, Самара, e-xecutive.ru Менеджер встретился с клиентом. Встреча прошла [...]
Как превратить «драмы» коммуникации в управляемый диалог
Как выстроить разговор, когда от собеседника нужно получить определенный результат, но другая сторона не спешит договариваться? Александр Волков, директор по персоналу, HR, Москва, e-xecutive.ru Обсудим, как меняется восприятие собеседника в процессе коммуникации, когда одному [...]
Из каких компонентов состоит доверие
Как работают механизмы доверия? Как понять, что на вторую сторону можно положиться? Как оценивается надежность партнера? И почему недоверие может быть благом? Ирина Плотникова, консультант, Нижний Новгород, e-xecutive.ru В бизнесе доверие считается главной валютой. [...]
Не прогибаться: когда не стоит идти на компромисс
И не допустить при этом конфликта Компромиссы полезны для роста, партнерства, профессионального имиджа — но иногда компромисс может только повредить вашей карьере или бизнесу. Вот четыре ситуации, в которых лучше показать зубы. Инк. (медиа для предпринимателей) 1. [...]
Правила торга: как оценить выгоду и улучшить свою позицию в переговорах
Как поставщику выторговать для себя лучшие условия контракта, чтобы закупщик ритейл-сети решил, что переговоры прошли на взаимовыгодных условиях. Сергей Илюха, генеральный директор, Лига Коммерсантов, Москва, e-xecutive.ru Как поставщику улучшить условия контракта: технология торга На [...]
Психотипы сотрудников и прогноз их решений и поступков
Представьте себе, что вы держите в руках калейдоскоп человеческих душ. С каждым поворотом перед вами раскрывается новый узор личности, уникальный и неповторимый. Именно таким калейдоскопом и является психософия Афанасьева – удивительная система типологии личности, [...]
«Психология влияния» Чалдини и продажи
Что в рекомендациях Роберта Чалдини полезно для продаж, а что нет? Как определить границу между эффективными коммуникациями и откровенной манипуляцией? Какие полезные приемы можно добавить к методикам, описанным в книге? В этой статье Константин [...]
Методология продаж Сэндлера
На чем основаны доверительные отношения с клиентом? Какой маркер показывает уровень зрелости отношений? Из каких этапов состоит такая продажа? В этой статье Константин Дубровин постарался интересно и вдумчиво описать методологию продаж Сэндлера. vc.ru Говорят, [...]
Как вести светскую беседу на Востоке и на Западе
Советы, как начать встречу с партнерами из разных стран: допустимо ли шутить, с кем можно говорить открыто и эмоционально, а какие темы строго под запретом. Наталья Фрицлер, преподаватель, Университеты и компании в Германии, Германия, [...]
Школы переговоров
Как заключить контракт с первого дубля Я делаю это не из-за денег. Денег у меня и без того много – гораздо больше, чем может когда-либо понадобиться. Я делаю это из любви к искусству, поскольку [...]
Переговоры без поражения. Гарвардский метод
Метод принципиальных переговоров был разработан Роджером Фишером, Биллом Юри и Брюсом Паттеном и опубликован в виде книги в 1981 г. Эта книга была переведена на 25 языков и стала бестселлером. Вниманию читателей предлагаю ее [...]
Переговоры. Многообразие подходов
Про переговоры написано много. Даже очень много! И каждый автор стремиться привнести в эту тему что-то свое, новое, уникальное. Мы, следуя веяниям времени, так же решили написать о переговорах. Но! Во-первых, мы подготовили для [...]