Отношения с контрагентами необычайно важны, потому что они и наши клиенты, и наши поставщики, и надзорные органы и вообще все, с кем мы контачим по вопросам бизнеса. Уметь вести переговоры, соблюдать деловую этику и соответствовать другим ожиданиям и требованиям — предмет данного раздела нашей библиотеки.
Топ-5 ошибок в «продажах» с точки зрения переговорщика
Логика принятия любого положительного решения одинакова. И ошибки, которые мешают нам добиться согласия, тоже очень похожи. Сергей Илюха, генеральный директор, Лига Коммерсантов, Москва, e-xecutive.ru 1. Не делаем акцент на выгодах и возможных потерях Мы [...]
Разрешение конфликтов с клиентами: от проблемы к возможности
В условиях усиливающейся конкуренции, компании часто вынуждены адаптировать собственные стратегии и внедрять новые подходы, чтобы привлечь и удержать клиентов. Степень клиентоориентированности компании при таком раскладе, становится важным элементом ее конкурентоспособности. Необходимость в изменениях возникает [...]
Уметь в конфликт
Несколько личных наблюдений и выводов о том, как можно эффективно коммуницировать в конфликтных ситуациях Мила Улыбина, vc.ru Е. Бреслав: исходный текст публикации содержит много, скажем так, спорных вариантов проставления знаков препинания. На нашем сайте [...]
История цифровой трансформации рекламной сети
Одна компания хотела автоматизировать работу с дебиторской задолженностью, а получилась цифровая бизнес-модель. Как оптимизировать процессы в условиях ограниченных ресурсов? Антон Ермаков, директор по маркетингу, Comindware, Москва, e-xecutive.ru «Цифровая трансформация – это путь, а не [...]
Что делать, чтобы не потерять работу в кризис
Что происходит на рынке труда в корпоративном секторе, и как удержать свои позиции в компании? Взгляд на ситуацию глазами видавшего виды executive-соискателя. Станислав Щербаков, исполнительный директор, Москва, e-xecutive.ru По оценке Центра стратегических разработок, к [...]
7 идиотских ошибок в работе с дилерскими сетями
Как не испортить отношения с партнерами, которые продают продукт конечному покупателю? Денис Сиденко, генеральный директор, Advantage Businessjuice Consulting, Москва, e-xecutive.ru До того как стать бизнес-консультантом, всю жизнь занимался оптовыми продажами и работой с дилерами. [...]
Сколько стоит простой оборудования и как сократить эти потери
Какие шаги предпринять на производственных и торговых предприятиях, чтобы сократить риски внеплановых простоев оборудования из-за износа запчастей, аварий и экстренных ремонтов? Кирилл Федулов, директор по развитию, Okdesk, Москва, e-xecutive.ru Вкладываясь в оборудование, бизнес надеется [...]
Конкуренция ведет к поражению
Что мы узнали о реальных переговорах из онлайн-симуляций? Важно понимать, как вы реагируете на конкурентные и конфликтные ситуации. Марат Атнашев, профессор практики бизнес-школы СКОЛКОВО, и Юлия Данчина, руководитель программ по переговорам той же бизнес-школы, рассказывают, [...]
Причины неудач при создании и функционировании объединений малых предприятий
Доклад Е. Бреслав на конференции по проблемам саморегулируемых организаций в Санкт-Петербурге в мае 2008. Основной вопрос - почему так много СРО работают неэффективно? Преимущества объединений малых предприятий В отличие от крупного бизнеса, малые предприятия [...]
В чем заключается принцип вин-вин (win-win) и как его использовать
Многие люди даже не подозревают о существовании принципа «вин-вин». Он помогает добиваться взаимовыгоды, а потому может быть полезен в различных сферах жизни. Но применять его не так-то просто. Что это за принцип и как [...]
Как разговаривать с программистами на одном языке
e-xecutive.ru (Екатерина Мысник, контент-менеджер, HTML Academy, Санкт-Петербург): Мы собрали популярные проблемы, которые возникают при работе с программистами, и возможные пути их решения. эконфин.рф: Мы дополнили их своими комментариями. Программисты — молодцы. Они делают важные [...]
Как правильно задавать вопросы
Хорошо поставленный вопрос — тот, на который участник деловой беседы захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать, и он будет заинтересован в сотрудничестве. Умение ставить вопросы есть необходимый признак ума или [...]