Зачем типировать сотрудников, и как это помогает создавать команды мечты? Практичные рекомендации руководителя, который сам прошел диагностику и помогает коллегам лучше разобраться в себе.

Ольга Чижевская, генеральный директор, Москва, e-xecutive.ru

Имена американок, матери и дочери Катарин Бриггс и Изабель Бриггс Майерс на слуху как в среде психологов, так и бизнесменов. К слову, само появление метода MBTI в рекрутменте имеет интересную историческую подоплеку. Говорят о том, что Кэтрин, посещавшая лекции Карла Густава Юнга в Швейцарии, настолько прониклась его системой типологии личности, что попробовала использовать метод для проверки кандидатов в супруги своей дочери. Как показало время, затея увенчалась успехом, Кларенс Майерс подошел на все сто. После смерти Катарин супруги, а потом и их сын Питер Майерс продолжили развивать теорию, известную сейчас как Myers-Briggs Type Indicator, MBTI.

Начинаю с себя

Ключевая идея типирования личности состоит в том, что у каждого из нас есть врожденные предпочитаемые модели поведения. Мы по-разному ведем себя в острых ситуациях, при необходимости творить или принимать решения.

Для типирования сотрудников в нашей компании используются адаптированные опросники Майерс-Бриггс. Интерпретируют ответы HR-специалисты, прошедшие специальное обучение. Я сама дважды принимала участие в корпоративном тренинге, чтобы максимально ясно и четко представлять, как это работает.

Итак, соискатель отвечает на предложенные вопросы, и мы получаем четырехбуквенный код, который позволяет предположить, как данный человек:

  • воспринимает информацию;
  • принимает решения;
  • восполняет энергию/ресурс;
  • организует свою жизнь.

Например, сама я отношусь к ENFJ – тип «Наставник». Люди такого склада особенно хорошо видят потенциал в подчиненных. Любят вдохновлять и вести за собой. Энергичны и целеустремлены, при этом эмпатичны и настроены на помощь. Получают энергию от общения, мозговых штурмов – буквально «подзаряжаются», находясь в гуще событий. С энтузиазмом встречают трудности, если могут с пользой использовать свою сильную интуицию. Удивительно, но подобное описание буквально списано с меня.

Хочу сразу оговориться. Типирование не выявляет норму и патологию. Все сотрудники, разумеется, имеют сильные и слабые стороны. Однако метод позволяет определить специалиста на подходящее место, чтобы он работал «благодаря, а не вопреки».  Мы получаем возможность делегировать задачи именно тому сотруднику, который справится с ними эффективнее всех.

И всегда важно помнить, что поскольку метод основан на самодиагностике, он не должен быть расценен как истина в последней инстанции. Оценивая себя, люди склонны к идеализации – куда без этого.

Быть «на одной волне» – ошибочная стратегия

До знакомства с MBTI мне была не чужда стратегия брать в команду в большинстве своем «единомышленников». Но по сути, набирая этаких «клонов», я совершала ошибку, лишая себя шанса оценить преимущества «инверсивных типажей». А теперь представьте себе, что будет, если, скажем, «взрывной» босс не даст места в команде опыту кандидата-интроверта? Или если в коллективе преобладают люди руководящего склада?

«Наставник» и еще 15 типов

Итак, мы уже определили, что я отношу себя к типу ENFJ, который также называют «Наставник» или «Учитель». Но есть еще 15 типов, и мы рассмотрим, какие качества каждого из них важны при формировании эффективной команды.

1. ENTP – Предприимчивый исследователь

Интуиция – его второе имя. А весь мир для него – многообразие возможностей. Такие сотрудники способны импровизировать в быстро изменяющейся ситуации. Однако принимают решения, основываясь на логике, а не импульсивно. Отличные качества для антикризисного менеджера, например. Не страшатся критики, легко идут на риск.

Из минусов: в угоду своим амбициям могут принимать решения, непрактичные для компании. Так что, наделяя их полномочиями, за этим важно следить.

2. INTJ – Стратег-аналитик («Архитектор»)

Целеустремленные личности, склонные рассматривать мир вокруг себя (работу, семью, отношения) как головоломку, которую им предстоит изучить и разгадать. Многое подвергают сомнению и смотрят на десять шагов вперед. Выраженные интроверты, они не всегда соглашаются на руководящие должности. Могут предпочесть быть автономными в своей работе и не зависеть от расторопности подчиненных. Идеальны в роли юристов, а также аналитиков, работающих с большим объемом данных.

3. INFP – Вдохновляющий изобретатель

Творческие люди, умеющие настраивать коллег на нужную волну. Предпочитают работать с идеями и концепциями, а не с фактами и деталями. Не руководствуются деньгами или статусом, и являются хорошими командными игроками, только если им предоставляется возможность творческого решения задач. Мало приспособлены к бизнесу. Однако, если им откликается миссия компании, то на энтузиазме способны на многое.

К такому человеку я, например, обращусь за помощью в разработке новых кейсов реализации товара, но никогда не поставлю его на прямые продажи.

4. ENTJ – Решительный стратег («Командир»)

Прирожденные лидеры, харизматичные и решительные. Их часто можно встретить на руководящих должностях. Больше, чем кто-либо еще, работают ради удовольствия, удовлетворения амбиций.

У них всегда есть энергия для выполнения поставленных задач. Обладают стратегическим видением. Однако там где необходима эмпатия, могут выглядеть излишне жесткими, нетерпеливыми. Зачастую безжалостны в стремлении достичь цели, в результате чего команда легко получит единовременный выигрыш на короткой дистанции, но может лишиться сотрудников. Таким людям важно напоминать, чтобы они прислушивались к членам команды и учились ценить любой вклад, даже тот, который не соответствует их высоким стандартам.

5. ESTJ – Эффективный организатор («Супервайзер»)

Такие люди руководствуются головой, а не сердцем. Принимают решения в соответствии с разумом, логикой и имеющейся у них информацией. Нацелены на результат. Отлично справляются с налаживанием связей, подбором нужных людей для работы.

Обладают высоким чувством ответственности. Как правило, не принимают импульсивных решений – им нравится составлять списки дел и следовать четким рекомендациям и правилам. Иногда могут быть упрямыми, им трудно продемонстрировать гибкость или адаптироваться к изменениям. Не любят стремительные перемены. Предпочитают опираться на прошлый позитивный опыт. На роль финансового директора, руководителя отдела – отличная кандидатура.

6. ESFP – Увлеченный импровизатор («Артист»)

Еще один потенциальный «начальник отдела», однако со «спецэффектами». Такие люди наслаждаются жизнью и на работе ощущают себя, словно на сцене. Каждый день для них – это вечеринка или яркое шоу! Идеальны в роли менеджеров по работе с ключевыми клиентами, например.

Личности, ориентированные на людей, они любят делиться эмоциями и вдохновлять сотрудников своим энтузиазмом.

Минус: они живут здесь и сейчас, уделяют мало внимания планированию. Несмотря на видимую уверенность, такие люди весьма чувствительны и очень восприимчивы к критике. В команде их важно дополнять теми, кто четко видит цели конкретного отдела.

7. ISFP – Многогранный помощник

Креативны и предпочитают мыслить и работать нестандартно. При этом не любят оказываться в центре внимания – строго интроверты.

Наблюдательны, не упускают ни одной детали и часто подмечают то, что другие упускают из внимания. Хотят скорее увидеть результат работы и из-за этого им не слишком подходят долгоиграющие истории без видимых достижений. Могут быть задействованы проектно, когда команде требуется «прорыв», нетрадиционное решение. На руководящей должности, скорее всего, будут испытывать стресс.

8. ISTP – Прагматичный логик

Cпокойны и уравновешенны в кризисных ситуациях, с легкостью приспосабливаются к переменам. Отзывчивы, всегда готовы протянуть руку помощи, но при этом – некомандные игроки. Им часто не хватает терпения для абстрактных дискуссий или социально одобряемых вежливых бесед.

Предпочитают логику и прагматизм эмоциональному общению. При этом славятся наблюдательностью, хорошо «считывают» окружение. Их сложно обмануть, но их прямолинейность может обескураживать. Вижу такого человека в роли консультанта по инвестициям, например.

9. ISTJ – Ответственный реалист («Инспектор»)

Наиболее распространенный тип: до 16% населения земного шара идентифицируют себя как ISTJ.

Люди, стремящиеся все систематизировать, действовать по инструкции. Для них комфортно полагаться на прошлый опыт. Очень не любят сюрпризы и все, что выходит за рамки. Любят учиться и заинтересованы в получении информации, которая улучшит их работу. Возглавляя проект, надежны, ответственны, трудолюбивы и аккуратны. Пунктуальны, соблюдают сроки – надежные члены команды. Целеустремленность и решительность – тоже то, чем можно восхищаться. Особенно хороши в роли заместителей, на которых боссу всегда можно положиться.

10. ESFJ – Надежный соратник

Обладают отличными коммуникативными навыками, интуитивно понимают потребности других людей. В связи с этим особенно успешны в продажах и в других сферах, связанных с постоянным общением. Настоящая находка и в роли линейного менеджера, поскольку чувство выполненного долга для такого человека – важнейшая мотивация. Хороши и как командные игроки. Из слабых сторон – чувствительность, склонность к самокопанию и самокритике, что важно учитывать руководству. В подчинении у вспыльчивого или скупого на похвалу босса такой человек не задержится.

11. INTP – Объективный аналитик

Видят мир как систему, которую можно анализировать. Это люди творческие и полные энтузиазма, гордящиеся своей способностью видеть общую картину и изобретать новые, лучшие способы решения задач. Может показаться, что они время от времени «отключаются», пока рассматривают новые концепции или исследуют, как что-то работает.

Правда, могут быть нетерпимыми к людям, которые «не поспевают» за их полетом фантазии. Они рискуют показаться снисходительными или даже излишне критично настроенными. Часто предпочитают работать в одиночку.

В офисе не подходят для монотонных или рутинных задач, им нужно использовать свой творческий потенциал и инновационное мышление для поиска решений. Обладают даром убеждения, что можно эффективно использовать при переговорах.

12. ENFP – Вдохновляющий изобретатель

Творческие люди, наделенные богатым воображением. При этом они проницательны, эмпатичны и хороши в роли руководителей проектов. Могут задать нужный импульс, направить сотрудников в нужном направлении. Эффективны во времена перемен. Также, как и предыдущий тип, сильны в переговорах, легко находят общий язык с незнакомыми людьми. Оригинально мыслят и полны решимости перед лицом проблем. Из минусов – для них важно получать всеобщее признание и в стремлении к одобрению они склонны тратить много энергии.

13. ISFJ – Практичный помощник или «Опекун»

Чрезвычайно надежны – на таких сотрудников всегда можно положиться. Добры, сердечны, обладают тонким пониманием психологии, умеют выстроить со всеми без исключения качественные отношения. Хороши как личные помощники, ассистенты. Однако всегда нуждаются в четко прописанном алгоритме действий. Эффективны в рутине, которую многие другие сотрудники не выдерживают.

Один из самых поддерживающих типов личности. Посвящают свое время и энергию заботе о других.

Испытывают трудности в периоды кардинальных перемен. Многое принимают слишком близко к сердцу, чувствительны к критике.

14. ESTP – Энергичный деятель

Энергичные специалисты, готовые идти на риск. При этом внимательны к деталям и практичны. При принятии решений больше ориентируются на факты, чем на чувства. Прирожденные лидеры и способны управлять весьма разношерстным коллективом. Идеальные антикризисные менеджеры – могут работать на грани катастрофы, и мускул не дрогнет на лице.

Обладают природным обаянием, которое притягивает к ним людей. В свою очередь, они, как и ENFJ, заряжаются энергией, когда находятся в большом коллективе.

15. INFJ – Дальновидный мыслитель

Творческие натуры, могут достичь определенных успехов и в науке, где им помогает развитая интуиция. Проницательны и вдумчивы в общении с коллегами и партнерами. Ярко выраженные эмпаты. Могут оказаться незаменимы в работе с персоналом, в HR, в качестве мотивационных лидеров. Мудрые и терпеливые наставники, умеющие создавать доверительную среду и теплые взаимоотношения. Им важно регулярно получать позитивную обратную связь и признание от руководства. Обладают высокими моральными стандартами и твердо придерживаются своих убеждений.

Команда мечты

Я никогда не стремлюсь «впихнуть» нанимаемых сотрудников в рамки 16 типов. Тем более, как говорилось выше, при самодиагностике люди нередко отвечают так, как сами видят себя, но кем, возможно, не являются. Однако при типировании мы видим, как нам в команде комбинировать людей в рамках их сильных и слабых сторон.

Можем дополнить человека с рациональным мышлением тем, у кого доминирует творческая жилка. Не ставим в одну «упряжку» чувствительных сотрудников и руководителей, лишенных эмпатии. Формируя отдел продаж, смотрим, чтобы в нем преобладали ESFJ и ENFP с коммуникативными навыками, а также высокоорганизованные ESTJ. Следим за тем, чтобы рутинная работа доставалась тем, кто к ней склонен и т. д.

Также конкретным сотрудникам, уже принятым на работу, мы можем давать рекомендации по «прокачке» или «сглаживанию» тех или иных особенностей. Более того, мы стремимся, чтобы как можно большее число наших коллег участвовало в корпоративных тренингах по MBTI и максимально четко представляло себе, зачем нужно типирование, и что оно дает каждому участнику процесса.

Если у вас или вашей компании есть опыт прохождения диагностики MBTI, расскажите об этом опыте в комментариях.