Публикации по вопросам оперативного управления разделены сначала на разделы, а потом еще и на подразделы.
Обратите внимание: раздел не полностью делится на подразделы, а подразделы на подборки! Могут быть публикации, которые отнесены по своему смыслу только в основной раздел. Поэтому при наличии конкретного запроса удобнее пользоваться поиском — он выдаст точную подборку.
Уметь в конфликт
Несколько личных наблюдений и выводов о том, как можно эффективно коммуницировать в конфликтных ситуациях Мила Улыбина, vc.ru Е. Бреслав: исходный текст публикации содержит много, скажем так, спорных вариантов проставления знаков препинания. На нашем сайте [...]
Альтруисты vs. манипуляторов
Альтруист может выжить в мире эгоистов. Более того, сотрудничество, как выясняется, может быть весьма выгодным. Но только если альтруист живёт в небольшой группе, да и то через 100 тысяч поколений. О. Португалова, Этология.ру Группа [...]
Конфликты на работе: типы, факторы риска и стратегии поведения
Многим из нас приходилось сталкиваться с разнообразными конфликтными ситуациями на работе. В каких-то случаях конфликт ограничивался рамками межличностного взаимодействия, в других — расширялся до межгруппового и затрагивал различные структурные подразделения. Вне зависимости от количества [...]
Конфликт на работе: как выйти из него с честью
7 работающих советов Почти в любом коллективе есть «профессиональный скандалист» — человек, который любую критику в свой адрес воспринимает как оскорбление и инициирует конфликт. Возможно ли избежать конфронтации? psychologies.ru Профессиональные конфликты — неизбежное зло. Нам [...]
6 типов личности PCM: как найти подход к разным по характеру клиентам
Как с помощью Process Communication Model разобраться, к какому типу личности относится клиент и как с ним лучше взаимодействовать? Анна Мусаханова, консультант, Москва, e-xecutive.ru Коммуникации с клиентами – процесс крайне ответственный и непростой, как [...]
7 примеров цифровизации в сфере гостеприимства
Какие цифровые решения меняют подходы к работе с гостями и сотрудниками в отрасли гостеприимства и отельном бизнесе? Тимофей Крышка, директор по развитию, TeamJet, Москва, e-xecutive.ru За последние несколько лет появилось множество новых IT-сервисов для [...]